Documentos Sobre a DTI
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Diretor
Diretor
O Diretor de TI é responsável por administrar e coordenar todas as atividades do setor, além de planejar e gerenciar os processos relacionados à tecnologia da informação. Detendo o conhecimento necessário para implementar rotinas e utilizar ferramentas essenciais, visando otimizar a resolução de problemas e alcançar melhores resultados.
Equipe
Matheus Sant'ana Pacheco
matheus.pacheco@criciuma.sc.gov.br
Infraestrutura e Operações de TI
Governança de TI
Infraestrutura e Operações de TI
O papel da Infraestrutura e operações do setor é manter o ambiente de operação funcional e seguro, promovendo a confidencialidade, disponibilidade e integridade da informação, é fundamental. Entre suas principais tarefas estão a criação e inativação de usuários no domínio, a liberação de acesso à internet, a automatização e configuração do proxy, o monitoramento de ataques e acessos a sites não autorizados, e a administração do servidor de arquivos. Além disso, a equipe é responsável por manter os sistemas atualizados, realizar cópias de segurança dos dados nos servidores e unidades de backup, gerenciar máquinas virtuais, entre outras atividades relacionadas a esses serviços. Paralelamente, o suporte de alto nível é prestado com a manutenção de computadores e o atendimento operacional aos usuários, auxiliando-os a atingir seus objetivos. Esse suporte e manutenção são oferecidos tanto na parte interna quanto externa do Paço Municipal Marcos Rovaris, garantindo que todas as operações sejam realizadas de forma eficiente e segura.
Equipe
André Faria Ruaro
Roni Edson dos Santos
Governança de TI
A governança de TI possui como responsabilidade supervisionar a aplicação de metodologias e práticas de gestão de Tecnologia, atuando na gestão do Planejamento Tático de TI. Além de planejar e coordenar a aquisição de bens e a contratação de serviços, e liderar tecnicamente os atendimentos do cotidiano e projetos sob sua responsabilidade.
Equipe
Lythieiny Antunes de Carvalho
André Fernando Vieira Noguera
Ygor Moreira Santana
Análise e Desenvolvimento de Sites e Sistemas
Service Desk
Análise e Desenvolvimento de Sites e Sistemas
A equipe é responsável por criar e manter sites e sistemas web utilizados pela prefeitura. Com foco em otimizar serviços, eliminar barreiras, automatizar tarefas, e promover economia de tempo e recursos humanos, essa equipe desenvolve soluções eficientes e funcionais.
O trabalho envolve a elaboração de projetos de sistemas, definindo módulos, fluxogramas, entradas e saídas de dados, arquivos, especificações de programas e controles de segurança para cada projeto. Tudo isso é implementado com ênfase na otimização, buscando proporcionar rapidez de acesso, leveza, design atrativo e alta funcionalidade. Além disso, a equipe coleta informações diretamente com os usuários para entender as regras de negócio e garantir que as soluções desenvolvidas atendam às suas necessidades específicas.
Equipe
Fabio Valvassori Bitencourt
Gustavo Albônico Gonçalves
Service Desk
A equipe de Service Desk é responsável pelo atendimento inicial, atuando como o principal ponto de contato entre a Diretoria de Tecnologia da Informação e o usuário. Seu objetivo é centralizar as dificuldades encontradas no ambiente de trabalho dos usuários, registrando e, consequentemente, resolvendo essas questões.
Equipe
Anderson da Silva
Infraestrutura e Operações de TI
Infraestrutura e Operações de TI
O papel da Infraestrutura e operações do setor é manter o ambiente de operação funcional e seguro, promovendo a confidencialidade, disponibilidade e integridade da informação, é fundamental. Entre suas principais tarefas estão a criação e inativação de usuários no domínio, a liberação de acesso à internet, a automatização e configuração do proxy, o monitoramento de ataques e acessos a sites não autorizados, e a administração do servidor de arquivos. Além disso, a equipe é responsável por manter os sistemas atualizados, realizar cópias de segurança dos dados nos servidores e unidades de backup, gerenciar máquinas virtuais, entre outras atividades relacionadas a esses serviços. Paralelamente, o suporte de alto nível é prestado com a manutenção de computadores e o atendimento operacional aos usuários, auxiliando-os a atingir seus objetivos. Esse suporte e manutenção são oferecidos tanto na parte interna quanto externa do Paço Municipal Marcos Rovaris, garantindo que todas as operações sejam realizadas de forma eficiente e segura.
Equipe
André Faria Ruaro
Roni Edson dos Santos
Governança de TI
Governança de TI
A governança de TI possui como responsabilidade supervisionar a aplicação de metodologias e práticas de gestão de Tecnologia, atuando na gestão do Planejamento Tático de TI. Além de planejar e coordenar a aquisição de bens e a contratação de serviços, e liderar tecnicamente os atendimentos do cotidiano e projetos sob sua responsabilidade.
Equipe
Lythieiny Antunes de Carvalho
André Fernando Vieira Noguera
Ygor Moreira Santana
Análise e Desenvolvimento de Sites e Sistemas
Análise e Desenvolvimento de Sites e Sistemas
A equipe é responsável por criar e manter sites e sistemas web utilizados pela prefeitura. Com foco em otimizar serviços, eliminar barreiras, automatizar tarefas, e promover economia de tempo e recursos humanos, essa equipe desenvolve soluções eficientes e funcionais.
O trabalho envolve a elaboração de projetos de sistemas, definindo módulos, fluxogramas, entradas e saídas de dados, arquivos, especificações de programas e controles de segurança para cada projeto. Tudo isso é implementado com ênfase na otimização, buscando proporcionar rapidez de acesso, leveza, design atrativo e alta funcionalidade. Além disso, a equipe coleta informações diretamente com os usuários para entender as regras de negócio e garantir que as soluções desenvolvidas atendam às suas necessidades específicas.
Equipe
Fabio Valvassori Bitencourt
Gustavo Albônico Gonçalves
Service Desk
Service Desk
A equipe de Service Desk é responsável pelo atendimento inicial, atuando como o principal ponto de contato entre a Diretoria de Tecnologia da Informação e o usuário. Seu objetivo é centralizar as dificuldades encontradas no ambiente de trabalho dos usuários, registrando e, consequentemente, resolvendo essas questões.
Equipe
Anderson da Silva
Reconhecimentos
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PRÊMIO CASE DE SUCESSO
CIO DESTAQUE 2020
GOOGLE FOR EDUCATION
Indicadores
Número de atendimentos realizados
Secretaria de Educação
Secretaria de Saúde
Secretaria da Fazenda
Secretaria de Infraestrutura, Planejamento, Mobilidade Urbana e Sustentabilidade
Secretaria Geral
Gabinete do Prefeito
Secretaria de Assistência Social e Habitação
Secretaria de Governança
Fundação Cultural de Criciúma
Fundação Municipal de Esportes
Controladoria Geral
Gabinete do Vice-Prefeito
3650
Computadores
730
Impressoras
311
Locais atendidos
5200
Profissionais
166
Relógios Ponto
200
Roteadores
870